منصة هويتي تطلق خدمة جديدة لاستلام البطاقة المدنية عبر QR في الكويت

أعلنت الهيئة العامة للمعلومات المدنية في الكويت عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة عبر منصة هويتي تهدف إلى تسهيل إجراءات استلام البطاقات المدنية وتسريع إنجاز المعاملات، خاصة في حالات إصدار البطاقة لأول مرة أو استخراج بدل فاقد، وتأتي الخطوة ضمن جهود التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية الذكية بما يواكب احتياجات المواطنين والمقيمين ويقلل من الوقت والجهد أثناء إنجاز الإجراءات.

منصة هويتي توفر رمز QR لاستلام البطاقة المدنية

كشفت الهيئة العامة للمعلومات المدنية عن اعتماد خدمة إصدار رمز الاستجابة السريعة (QR Code) من خلال تطبيق “هويتي”، حيث أصبح بإمكان المستفيدين الحصول على الرمز إلكترونيًا لاستخدامه عند استلام البطاقة المدنية.

وبحسب ما أوضحته الهيئة فإن الخدمة مخصصة للحالات المتعلقة بإصدار البطاقة المدنية لأول مرة إضافة إلى معاملات بدل الفاقد، وذلك بهدف اختصار خطوات المراجعة وتحسين تجربة المستخدم داخل مراكز التسليم، وتعد هذه الخطوة امتدادًا لسياسة التحول الرقمي التي تنفذها الجهات الحكومية في الكويت، والتي تستهدف رفع كفاءة الخدمات الإلكترونية وتوفير حلول أكثر سرعة ومرونة للمراجعين.

آلية الحصول على رمز الاستجابة السريعة عبر التطبيق

أوضحت الهيئة أن المستخدم سيتلقى إشعارًا داخل تطبيق “هويتي” بمجرد جاهزية البطاقة المدنية للاستلام، ويشمل الإشعار رابطًا مباشرًا لإصدار رمز الاستجابة السريعة، وتتم العملية عبر عدة خطوات بسيطة تبدأ بالدخول إلى الرابط المرسل ثم إدخال رقم الهاتف المسجل، وبعدها يصل رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) إلى المستخدم ليتم بعد ذلك إصدار رمز الاستلام الخاص بالبطاقة المدنية.

ويستخدم هذا الرمز أثناء عملية التسليم بدلًا من الإجراءات التقليدية السابقة، بما يساهم في تسريع العملية وتقليل فترات الانتظار داخل مراكز الخدمة.

تسهيل الإجراءات وتحسين الخدمات الرقمية

تسعى الهيئة العامة للمعلومات المدنية من خلال هذه الخدمة إلى تعزيز تجربة المراجعين ورفع مستوى الكفاءة التشغيلية، خاصة مع تزايد الاعتماد على الحلول الذكية في إنجاز المعاملات الحكومية، كما يساهم استخدام رمز QR في تقليل التعاملات الورقية وتبسيط إجراءات الاستلام، إلى جانب توفير مستوى أعلى من التنظيم والدقة عند تسليم البطاقات المدنية.

ويرى متابعون أن اعتماد هذه الخدمة يمثل خطوة إضافية نحو رقمنة الخدمات الحكومية في الكويت، خاصة مع توسع استخدام التطبيقات الرسمية في تقديم الخدمات اليومية للمواطنين والمقيمين.

خدمة مخصصة للإصدار الأول وبدل الفاقد

أكدت الهيئة أن الخدمة الجديدة لا تشمل جميع المعاملات حاليًا، بل تقتصر في مرحلتها الأولى على حالات الإصدار الأول للبطاقة المدنية وحالات استخراج بدل فاقد، ومن المتوقع أن يتم توسيع نطاق الخدمة مستقبلًا لتشمل معاملات إضافية إذا أثبتت نجاحها وساهمت في تسهيل الإجراءات وتقليل الضغط داخل مراكز الخدمة.

وتعكس هذه الخطوة توجه الجهات الحكومية نحو الاعتماد المتزايد على الحلول الرقمية الحديثة، خاصة مع ارتفاع الطلب على الخدمات الإلكترونية وسعي المؤسسات لتقديم تجربة أكثر كفاءة وسرعة للمستخدمين عبر منصة هويتي.

اقرأ أيضا 

عبر منصة ابشر.. دليل شامل 2026 للاستعلام عن مخالفات المرور برقم اللوحة في السعودية بسهولة

منصة تسجيل في أضاحي العيد 2026 في الجزائر.. الرابط الرسمي والخطوات