تحميل تطبيق الهوية الرقمية.. كيف تتحقق من هويتك وتنجز خدمات المحمول إلكترونيًا؟

يبحث المواطنون عن تحميل تطبيق الهوية الرقمية بعد إطلاق وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، من خلال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والجهات التابعة لها، منظومة التحقق البيومتري الإلكتروني «الهوية الرقمية»، التي تتيح إتمام عدد من معاملات خدمات المحمول عن بُعد، دون الحاجة إلى التوجه إلى فروع شركات الاتصالات في الحالات التي تتطلب التحقق من الهوية والتوقيع على المستندات.

وتعتمد المنظومة على التحقق من هوية المستخدم إلكترونيًا من خلال مطابقة صورته وبياناته البيومترية مع البيانات المسجلة لدى مصلحة الأحوال المدنية بوزارة الداخلية، ثم استكمال إجراءات المعاملة والتوقيع على العقود والمستندات إلكترونيًا.

تحميل تطبيق الهوية الرقمية.. كيف تعمل المنظومة؟

تستهدف منظومة «الهوية الرقمية» نقل عدد من المعاملات التي كانت تتطلب حضور العميل إلى فروع شركات المحمول إلى مسار رقمي يمكن تنفيذه عن بُعد.

ويبدأ المستخدم بالدخول إلى تطبيق شركة الاتصالات وفتح كاميرا الهاتف لإجراء عملية التحقق البيومتري، حيث تتم مطابقة صورته مع البيانات المسجلة لدى مصلحة الأحوال المدنية.

وبعد نجاح عملية التحقق، يمكن للمستخدم اختيار الخدمة التي يرغب في الحصول عليها، ثم استكمال إجراءات التوقيع الإلكتروني على العقد أو المستند المطلوب.

وتتولى البنية التحتية الرقمية الربط بين الجهات والأنظمة ذات الصلة، بما يتيح إتمام خطوات التحقق والتعاقد بصورة متكاملة، دون الحاجة إلى تنفيذ كل إجراء بشكل منفصل.

ما الخدمات التي تتيحها الهوية الرقمية؟

يجري تطبيق المنظومة بصورة تجريبية وتدريجية، مع إتاحة البنية التحتية لشركات المحمول الأربع المرخص لها، على أن تحدد كل شركة الخدمات التي تبدأ في تقديمها من خلال تطبيقاتها.

ومن أبرز الخدمات التي يمكن إتاحتها عبر المنظومة:

• شراء وتفعيل خطوط المحمول.
• فتح المحافظ الإلكترونية.
• إلغاء بعض الخدمات أو خطوط المحمول.
• نقل ملكية الخطوط والتنازل عنها.
• تنفيذ معاملات أخرى تتطلب التحقق من هوية العميل أو توقيعه على مستندات.

وتختلف الخدمات المتاحة خلال المرحلة التجريبية من شركة إلى أخرى، وفقًا لمدى جاهزية التطبيقات والأنظمة الخاصة بكل شركة، مع إمكانية التوسع تدريجيًا في تقديم المزيد من الخدمات الرقمية.

وأكدت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن استخدام المسار الرقمي خلال المرحلة الحالية اختياري للمواطن، ولا يلزمه بالحصول على خدمات المحمول إلكترونيًا، إذ تظل القنوات التقليدية والفروع متاحة أمامه.

كيف يتم التوقيع على العقود إلكترونيًا؟

لا تقتصر المنظومة على التأكد من هوية الشخص الذي يطلب الخدمة، وإنما تجمع بين التحقق البيومتري والتوقيع الإلكتروني.

وتعتمد المنظومة على الربط مع قواعد بيانات مصلحة الأحوال المدنية بوزارة الداخلية للتحقق من هوية المستخدم، إلى جانب الربط مع منظومة التوقيع الإلكتروني من خلال شركات التوقيع الإلكتروني المرخصة.

ويتيح هذا الربط إصدار شهادة توقيع إلكتروني بصورة لحظية، بما يسمح باستكمال إجراءات التعاقد إلكترونيًا، ويمنح المستند الموقع الحجية القانونية وفقًا للقواعد المنظمة للتوقيع الإلكتروني.

وبعد إتمام التوقيع وتوثيق العقد وحفظه، يحصل المستخدم على الخدمة المطلوبة. وفي حالة اختيار شريحة eSIM، يمكن إرسال رمز الاستجابة السريعة QR Code إلى هاتفه لتفعيل الشريحة عن بُعد، بينما يمكن لمستخدم الشريحة التقليدية SIM استلامها من أحد منافذ الشركة.

منظومة الهوية الرقمية قابلة للتوسع

استغرق بناء البنية الأساسية للمنظومة نحو عامين، مع مراعاة طبيعة البيانات التي تتعامل معها وحساسيتها، ومتطلبات الأمن السيبراني وحماية بيانات المواطنين.

وصُممت البنية التحتية لتكون قابلة للتوسع واستيعاب الزيادة في أعداد المستخدمين وطلبات الخدمات، إلى جانب إمكانية إضافة خدمات جديدة وإتاحة الاستفادة منها أمام قطاعات أخرى مستقبلًا.

كما روعي في تصميم المنظومة تعدد فئات المستخدمين وتنوع الخدمات التي يمكن أن تعتمد على التحقق الرقمي، بما يتطلب بنية مرنة قابلة للتطوير، بدلًا من اقتصار استخدامها على قطاع الاتصالات فقط.

أجهزة لوحية لخدمة المواطنين داخل منافذ المحمول

لم تقتصر المنظومة على المستخدمين الذين يمتلكون هواتف ذكية، إذ تراعي وزارة الاتصالات الفئات التي تستخدم الهواتف التقليدية أو لا تمتلك القدرة الكاملة على التعامل مع الخدمات الرقمية.

وتعمل شركات المحمول على تجهيز منافذ البيع بأجهزة لوحية وكاميرات تتيح للمواطن إجراء التحقق البيومتري داخل المنفذ، ثم استكمال إجراءات الحصول على الخدمة وتفعيل الخط.

وبذلك يستطيع المواطن الذي لا يمتلك هاتفًا ذكيًا الاستفادة من منظومة التحقق البيومتري، دون الحاجة إلى امتلاك جهاز متطور، مع استمرار إتاحة الخدمات من خلال القنوات التقليدية.

الهوية الرقمية والحد من تسجيل الخطوط دون علم أصحابها

تأتي منظومة الهوية الرقمية في إطار جهود وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعزيز ضوابط تسجيل خطوط المحمول وحماية بيانات المستخدمين.

وتوفر عملية التحقق البيومتري آلية أكثر دقة للتأكد من أن الشخص الذي يجري المعاملة هو صاحب الهوية والبيانات المستخدمة في التسجيل، بما يقلل من احتمالات استخدام بيانات المواطنين في استخراج خطوط أو تنفيذ معاملات دون علمهم.

كما يدرس الجهاز آليات للتعامل مع الخطوط المستخدمة في عمليات الاحتيال والممارسات المخالفة، بما في ذلك إمكانية وضع آلية للقوائم السوداء، مع مراعاة الضوابط القانونية المتعلقة بإثبات المخالفة ومدة العقوبة وحقوق الأشخاص الذين يتم إدراج بياناتهم.

هل تقتصر الهوية الرقمية على خدمات المحمول؟

لا تستهدف وزارة الاتصالات قصر استخدام منظومة الهوية الرقمية على قطاع الاتصالات، وإنما تأتي المنظومة ضمن توجه أوسع لبناء بنية تحتية رقمية يمكن توظيفها في تقديم خدمات حكومية وخاصة.

وتتيح البنية الحالية الجمع بين إثبات هوية المستخدم عن بُعد والتوقيع الإلكتروني على المستندات والعقود، وهو نموذج يمكن تطبيقه مستقبلًا في قطاعات وخدمات أخرى تحتاج إلى التحقق من الهوية ثم إتمام التعاقد إلكترونيًا.

وبذلك تمثل منظومة «الهوية الرقمية» خطوة نحو تقليل الاعتماد على الحضور الشخصي والمستندات الورقية، وتوفير خدمات رقمية أكثر مرونة، مع الحفاظ على متطلبات أمن المعلومات وحماية بيانات المواطنين.

اقرأ أيضًا:

البنك المركزي المصري يطلق ثورة الهوية الرقمية عبر خدمة اعرف عميلك

الهوية الرقمية تقترب من الإطلاق.. نقلة جديدة في الخدمات الالكترونية بمصر