هيئة التامينات الاجتماعية تكشف أسباب تعطل سيستم المعاشات

تشهد منظومة التامينات الاجتماعية والمعاشات في مصر خلال الفترة الحالية أعمال تطوير واسعة ضمن خطة التحول الرقمي، وذلك بعد تزايد شكاوى المواطنين من تعطل سيستم التأمينات وتأخر بعض الخدمات المقدمة لأصحاب المعاشات والمستفيدين.

وأكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن مشروع التطوير الجديد يستهدف إحداث نقلة نوعية شاملة في إدارة منظومة التأمينات والمعاشات، من خلال تحديث الأنظمة الإلكترونية القديمة وتوحيد قواعد البيانات بما يساهم في تحسين كفاءة الخدمات وتقليل الأخطاء البشرية.

التامينات الاجتماعية وتعطل سيستم المعاشات 

أوضحت الهيئة أن السبب الرئيسي وراء تعطل سيستم المعاشات يعود إلى اعتماد صندوقي المعاشات “الحكومي” و”القطاع العام والخاص” على نظامين معلوماتيين منفصلين، مر على تشغيلهما أكثر من 40 عامًا دون تطوير شامل أو تحديث تقني حقيقي.

وأضافت الهيئة أن هذه الأنظمة القديمة أصبحت تواجه صعوبات كبيرة في التشغيل خاصة مع عدم توافر الكوادر الفنية القادرة على التعامل مع التكنولوجيا القديمة، وهو ما يجعل استمرار العمل بها أمرًا صعبًا خلال السنوات المقبلة.

نظام رقمي جديد لتطوير التأمينات الاجتماعية

وأشارت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي إلى أن خطة التحول الرقمي الجديدة تتضمن دمج الصندوقين داخل قاعدة بيانات موحدة، بما يسمح بسهولة تبادل المعلومات وتحسين سرعة تقديم الخدمات للمواطنين، كما تستهدف المنظومة الجديدة تطبيق معايير الحوكمة الحديثة وتحييد التدخل البشري في تنفيذ الخدمات، بما يقلل من فرص الأخطاء أو التلاعب.إلى جانب إحكام الرقابة والسيطرة على جميع عناصر النظام.

وأكدت الهيئة أن النظام الرقمي الجديد سوف يساهم في تحقيق الشمول المالي والتوسع التدريجي في تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين، مما يسهل عمليات الاستعلام وصرف المعاشات وإنهاء الإجراءات بشكل أسرع وأكثر دقة.

منع التحايل والانحرافات في منظومة المعاشات

وشددت الهيئة على أن أحد أهم أهداف مشروع التطوير هو منع التحايل والانحرافات داخل منظومة التأمينات الاجتماعية، من خلال بناء قاعدة بيانات دقيقة وموثوقة تساعد في متابعة العمليات التأمينية بشكل لحظي، كما لفتت إلى أن تحديث المنظومة سيمهد مستقبلًا لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات التأمينية، وتحليل البيانات بصورة أكثر كفاءة لدعم متخذي القرار داخل الدولة.

التأمينات الاجتماعية تواصل تطوير الخدمات

تسعى الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم عبر الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة والأنظمة الرقمية المتطورة، بما يضمن سرعة الأداء ودقة البيانات وتقليل الأعطال الفنية التي اشتكى منها المواطنون خلال الفترة الأخيرة.

اقرأ أيضًا: 

"من هنا".. كيفية الاستعلام عن نتيجه مسابقه معلم مساعد مواد شرعيه

قرار هام من وزير الداخلية بشأن إبعاد عدد من الأجانب.. التفاصيل كاملة