سبايك فاست توضح: نقدم خدمات تدريبية فقط ولا ندير الأموال

أكدت شركة سبايك فاست للتدريب والتطوير والاستشارات، وهي شركة ليبية مرخصة برقم (4073993) ومسجلة رسميًا منذ عام 2021، أنها تعمل في مجال التدريب والتطوير وتقديم الاستشارات التعليمية في الأسواق المالية والتداول والاستثمار، مشددة على أن نشاطها يقتصر على تقديم المحتوى التعليمي والتدريبي فقط، ولا يشمل إدارة المحافظ الاستثمارية أو إدارة أموال العملاء.

وأوضحت الشركة، في إجاباتها عن أبرز استفسارات المتدربين، أن شحن المحفظة يتم من خلال الوسائل الرسمية المتاحة داخل حساب المستخدم، سواء عبر التحويل أو الإيداع من خلال القنوات المحلية أو وسائل الدفع الرقمية المعتمدة، مؤكدة أنها لا تطلب مطلقًا تحويل أموال إلى أشخاص خارج القنوات الرسمية.

وأضافت أنه بعد إتمام الاشتراك يمكن للمتدرب تسجيل الدخول إلى حسابه، والدخول إلى قسم "برامجي التعليمية" لمتابعة الدروس واستكمالها من النقطة التي توقف عندها، سواء عبر الهاتف المحمول أو جهاز الكمبيوتر.

وأشارت الشركة إلى أنها تمنح شهادة إتمام إلكترونية للمتدربين بعد الانتهاء من جميع دروس البرنامج واجتياز الاختبار النهائي – إن وجد – حيث تُرسل الشهادة تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.

كما أكدت توفير دعم فني لمساعدة المستخدمين في حال مواجهة أي مشكلات تقنية أو استفسارات تتعلق بالحساب أو المحفظة أو البرامج التعليمية، وذلك عبر صفحة "الدعم الفني" داخل المنصة، والتي تتضمن وسائل التواصل المختلفة مثل البريد الإلكتروني أو الواتساب أو نموذج التواصل.

وفيما يتعلق بسياسة الاسترداد، أوضحت الشركة أنه لا يمكن استرجاع الرسوم بعد شحن المحفظة أو الاشتراك في أي برنامج تعليمي، داعية المستخدمين إلى مراجعة تفاصيل البرامج والتأكد من قرار الاشتراك قبل الدفع، لافتة إلى أن الرصيد يستخدم حصريًا للوصول إلى المحتوى التعليمي ولا يمكن استرداده نقدًا.

وأكدت الشركة أيضًا أن البرامج الأساسية صُممت لتناسب المبتدئين وتبدأ معهم من الصفر بأسلوب مبسط وعملي، بينما تتطلب بعض البرامج المتقدمة إلمامًا بالأساسيات، وهو ما يتم توضيحه في وصف كل برنامج قبل الاشتراك.