نظام حماية المسافرين من طيران الإمارات.. تعويضات مالية جديدة

أصبح نظام حماية المسافرين من أبرز الخدمات التي يبحث عنها المسافرون الراغبون في السفر بأمان وراحة، خاصة مع تزايد التحديات التي قد تواجه الرحلات الجوية، وفي هذا الإطار كشفت طيران الإمارات عن برنامج متطور يوفر تغطية تأمينية واسعة ومزايا تشغيلية متقدمة تمنح العملاء مزيدًا من الثقة طوال رحلتهم في خطوة تعكس اهتمام الشركة برفع جودة تجربة السفر، وفي السطور التالية يستعرض موقعنا الخبر الجديد أبرز تفاصيل البرنامج الجديد ومميزاته.

نظام حماية المسافرين يقدم تغطية شاملة للرحلات

حرصت شركة طيران الإمارات على تطوير مفهوم الحماية أثناء السفر من خلال إطلاق برنامج متكامل لا يقتصر على التعويضات المالية فقط، بل يمتد ليشمل خدمات الدعم والمساندة في مختلف الظروف الطارئة.

ويمنح البرنامج المسافرين تغطية واسعة في العديد من الحالات التي قد تؤثر على خطط السفر سواء كانت مرتبطة بالأحداث الأمنية أو الأعطال التشغيلية أو تأخر الرحلات، بما يضمن استمرار الرحلة بأقل قدر ممكن من التأثير على العميل.

أبرز مزايا نظام حماية المسافرين

يتضمن البرنامج الجديد مجموعة من المزايا التي تمنح المسافر حماية إضافية، من أبرزها:

• تحمل تكاليف العلاج في حال وقوع أحداث أمنية أو اضطرابات مفاجئة.

• توفير إقامة فندقية للمسافرين عند إلغاء الرحلات أو تأخرها لأسباب تشغيلية.

• نقل المسافر إلى وجهته النهائية دون رسوم إضافية إذا تعذر تشغيل الرحلة الأصلية، حتى في حال استخدام شركة طيران أخرى.

• تقديم دعم فوري للمسافرين في مختلف مراحل الرحلة.

وتعكس هذه الخدمات حرص الشركة على توفير تجربة سفر أكثر استقرارًا ومرونة مهما كانت الظروف.

تعاون مع شركة عالمية لتقديم أفضل مستويات الحماية

أطلقت طيران الإمارات هذا البرنامج بالتعاون مع شركة Travel Guard المتخصصة في خدمات تأمين السفر، بهدف توفير حلول تأمينية حديثة تلبي احتياجات المسافرين حول العالم.

وأكد مسؤولو الشركة أن الطلب على خدمات السفر الآمن يشهد نموًا مستمرًا، وهو ما دفع إلى تطوير هذا البرنامج ليمنح المسافرين مستوى أعلى من الحماية خاصة للمسافرين إلى دبي أو العابرين عبر مطاراتها.

كما أوضح مسؤولو شركة التأمين أن الشراكة تستهدف تقديم نموذج جديد يجمع بين الخبرة التأمينية والخدمات التشغيلية، بما يضمن استجابة سريعة وفعالة في مختلف الحالات الطارئة.

تعويضات مالية ومزايا إضافية للمسافرين

لا يقتصر نظام حماية المسافرين على المساعدة أثناء الرحلة فقط بل يشمل أيضًا العديد من التعويضات المهمة، ومنها:

• تعويض تكاليف إلغاء الرحلات في الحالات المشمولة بالتغطية.

• حماية الأمتعة مع صرف تعويضات عند فقدانها أو تأخر وصولها.

• تغطية خدمات العلاج والإخلاء الطبي في مختلف دول العالم.

• تخصيص تعويضات مالية تصل إلى 25 ألف دولار للحالات المرتبطة بالنزاعات والأحداث الطارئة.

• تمديد وثيقة التأمين تلقائيًا لمدة تصل إلى 30 يومًا دون رسوم إضافية عند الضرورة.

وتمنح هذه المزايا المسافرين شعورًا أكبر بالأمان، خاصة عند السفر إلى وجهات قد تشهد ظروفًا استثنائية.

خدمات تشغيلية تمنح المسافرين مرونة أكبر

إلى جانب التغطية التأمينية يوفر البرنامج عددًا من الخدمات التشغيلية التي تساعد على تقليل آثار أي تغييرات قد تطرأ على الرحلات، وتشمل هذه الخدمات إعادة جدولة التذاكر دون رسوم إضافية للتذاكر المؤهلة مع إمكانية تثبيت سعر الحجز لمدة 24 ساعة قبل إصدار التذكرة، وهو ما يمنح العملاء وقتًا لاتخاذ قرار السفر دون تحمل تكاليف إضافية.

كما تتولى الشركة ترتيب إقامة فندقية للمسافرين عند إغلاق الأجواء أو تعطل الرحلات نتيجة ظروف تشغيلية خارجة عن الإرادة.

الدول التي يشملها نظام حماية المسافرين

يتوفر البرنامج حاليًا للمقيمين في عدد من الدول، من بينها الإمارات والبحرين والكويت، إضافة إلى العديد من الدول الأوروبية مثل المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا وإسبانيا وإيطاليا وهولندا وسويسرا والسويد والنرويج وغيرها.

كما يشمل البرنامج عددًا من الدول الأخرى، أبرزها كندا ونيوزيلندا وسنغافورة وجنوب أفريقيا، مع إمكانية إضافة أسواق جديدة مستقبلًا وفق خطط الشركة التوسعية.

ويستطيع العملاء إضافة خدمة التأمين بسهولة أثناء حجز التذكرة عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال إدارة الحجز بعد إتمام عملية الشراء، بما يمنحهم مرونة كبيرة في الاستفادة من جميع مزايا البرنامج.

اقرأ أيضًا:

هجوم بطائرة مسيرة يربك الملاحة في مضيق هرمز.. التفاصيل