Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!
افتتح اليوم الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مقر شركة IGT Solutions العالمية الرائدة في مجال خدمات التعهيد وتجربة العملاء، وذلك في المنطقة التكنولوجية بالمعادي.
وقد حضر الافتتاح السيدة كاتى ستين، الرئيس التنفيذي لشركة IGT Solutions العالمية، والمهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، إلى جانب محمد جميعى، مدير عام الشركة في مصر، ورنا أصلان، مديرة قطاع الموارد البشرية بالشركة، وعدد من قيادات الوزارة والشركة.
التقنيات الحديثة التي تدعم تجربة العملاء
اعتمد فرع شركة IGT Solutions في مصر على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، التي تسهم في تحسين تجربة العملاء، وتعزيز العمليات التشغيلية، مما يساعد في تقديم خدمات أسرع وأكثر دقة.
وتحرص الشركة على تقديم حلول رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتميز بالمرونة والقدرة على التكيف السريع مع متطلبات الصناعات المختلفة، مع الحفاظ على الابتكار البشري في جوهر كل ما تقوم به.
خطط نمو طموحة لشركة IGT Solutions في مصر
تخطط الشركة لزيادة عدد العاملين في مصر إلى 2000 متخصص بحلول عام 2027، وذلك مقارنة بـ 450 متخصصًا حاليًا.
وتعكس هذه الخطوة التزام الشركة بتوفير فرص عمل جديدة، وتعزيز نمو صناعة التعهيد في مصر، ما يساهم في تصدير خدمات التعهيد إلى الأسواق العالمية.
مصر مركزًا رئيسيًا لصناعة التعهيد العالمية
أوضح الدكتور عمرو طلعت أن صناعة التعهيد في مصر تشهد نموًا كبيرًا، حيث تضاعف عدد مراكز التعهيد التي تقيمها الشركات العالمية ثلاث مرات خلال السنوات الثلاث الماضية، ليصل إلى أكثر من 200 مركز.
وأكد أن هذه المراكز تمثل إضافة مهمة لتوسيع مكانة مصر على خريطة صناعة التعهيد العالمية، موضحًا أن مصر تقدم مجموعة من الخدمات المتنوعة التي تشمل مراكز الاتصال، تعهيد العمليات التجارية، خدمات البرمجيات المدمجة، وغيرها من التخصصات عالية القيمة.
IGT Solutions تساهم في التحول الرقمي
بدأت شركة IGT Solutions نشاطها في السوق المصري في عام 2022، حيث أسست مركزًا لخدمة العملاء يقدم خدماته لأسواق عالمية متعددة.
يتمتع هذا المركز بقدرة على دعم أكثر من 8 لغات مختلفة، بما في ذلك الإنجليزية، الإسبانية، التركية، والفرنسية. وتعكس هذه الخطوة حجم الكفاءات والمهارات التي يتمتع بها الشباب المصري في مجال التعهيد وتجربة العملاء.
IGT Solutions تسهم في دعم الاقتصاد المصري
أكدت كاتى ستين، الرئيس التنفيذي لشركة IGT Solutions، أهمية السوق المصري باعتباره سوقًا تنافسيًا يتمتع بإمكانات كبيرة للنمو والتوسع.
وأشارت إلى أن مصر توفر بيئة أعمال مواتية مع كوادر بشرية مؤهلة، مما يساعد الشركة على تقديم خدمات تعهيد عالمية المستوى مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
دور إيتيدا في تعزيز بيئة الأعمال
قال المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، إن توسع شركة IGT Solutions في مصر يعكس الثقة في السوق المصري كمحور استراتيجي لنمو أعمال شركات التعهيد العالمية.
وأكد أن الهيئة تواصل دعم هذا النمو عبر تطوير المهارات وتحسين بيئة الأعمال، ما يعزز من مكانة مصر الدولية في صناعة التعهيد.
فرص وظيفية جديدة للشباب المصري
من جانبه، أعرب محمد جميعى، مدير عام شركة IGT Solutions في مصر، عن سعادته بتوسعات الشركة في السوق المصري، مؤكدًا أن هذه التوسعات تمثل خطوة استراتيجية نحو بناء مستقبل رقمي أكثر تطورًا.
وأوضح أن الشركة تسعى لتوفير مئات الفرص الوظيفية للشباب المصري في مجالات متعددة تشمل دعم العملاء، وتحليل البيانات، وتطوير حلول الذكاء الاصطناعي، وإدارة العمليات الرقمية.
شركة IGT Solutions: رائدة في خدمات تجربة العملاء والتحول الرقمي
تعد شركة IGT Solutions واحدة من الشركات العالمية الرائدة في مجال تقديم خدمات تجربة العملاء (CX) والتحول الرقمي. وتمتلك الشركة أكثر من 26 عامًا من الخبرة في تقديم الحلول المتكاملة، وتدير عملياتها في 13 دولة عبر 31 مركزًا عالميًا للخدمة.
كما تضم أكثر من 25 ألف متخصص في مجال تجربة العملاء، وتدعم أكثر من 35 لغة.
