محافظ القليوبية يتابع سير العمل بالمركز التكنولوجي بمدينة القناطر الخيرية

 

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

في إطار سعي محافظة القليوبية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، قام المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، بزيارة تفقدية للمركز التكنولوجي بمدينة القناطر الخيرية، بهدف متابعة سير العمل والوقوف على معدلات الإنجاز وحل أي مشاكل تواجه المواطنين أو العاملين بالمركز.

مبادرة رفع كفاءة خدمات المراكز التكنولوجية

أكد “محافظ القليوبية” خلال الزيارة أن وزارة التنمية المحلية أطلقت مبادرة جديدة تهدف إلى رفع كفاءة أداء خدمات المراكز التكنولوجية وتعزيز التواصل بين المواطنين والمسئولين.

تهدف هذه المبادرة إلى تسهيل الإجراءات اللازمة لإتمام طلبات المواطنين بطرق منظمة ودقيقة، بالإضافة إلى تحسين الأداء وتحقيق الانضباط في المراكز التكنولوجية لضمان إنجاز المعاملات بكفاءة عالية.

المبادرة تشمل ستة محاور أساسية

أوضح “عطية” أن المبادرة تتضمن ستة محاور رئيسية لتطوير المراكز التكنولوجية، وهي:

خدمة “مباشرة مع مسئول”

تهدف هذه الخدمة إلى تخصيص شباك لكل مركز تكنولوجي لرئيس المركز أو المدينة أو الحي، حيث يجب على رئيس الوحدة المحلية التواجد في هذا الشباك لمدة ساعة يومياً قبل نهاية العمل لضمان حل مشاكل المواطنين بشكل سريع.

خدمة “استفساراتكم تهمنا”

تهدف هذه الخدمة إلى تشكيل فريق عمل من شباب المهندسين للرد على استفسارات المواطنين بشأن طلبات التصالح والمحال العامة، مع إمكانية الاستعلام الفوري عن حالة المعاملات.

خدمة “الشباك المنفصل”

تخصص هذه الخدمة شبابيك منفصلة في المراكز التكنولوجية لتقديم خدمات التصالح وتراخيص المحال العامة بهدف تحقيق أعلى كفاءة في التعامل مع هذه الطلبات.

خدمة “خدمتك من مكانك”

توفر هذه الخدمة المراكز التكنولوجية المتنقلة التي تستهدف المناطق ذات الكثافة العالية لتخفيف الازدحام، مع الإعلان عن جدول زمني مسبق لمواقع المراكز المتنقلة.

خدمة “شكوتك هتوصل”

تهدف إلى تعزيز الثقة لدى المواطنين بأن شكاواهم ستتم معالجتها بشكل حيادي، حيث يتم فحص الشكاوى دون تدخل من الوحدات المحلية عبر صندوق شكاوى يتم فتحه أسبوعياً.

منظومة “تحت المجهر”

تهدف هذه المنظومة إلى الرقابة اللحظية على جميع المراكز التكنولوجية لضمان سير العمل بكفاءة وفعالية.

التأكيد على المتابعة المستمرة

وفي ختام جولته، أكد “محافظ القليوبية” على استمراره في متابعة سير العمل بالمراكز التكنولوجية بشكل مفاجئ على مدار اليوم، وذلك لضمان إنجاز طلبات المواطنين بأعلى مستويات الجودة.

كما أشار إلى أن المحافظة تعمل على رفع مستوى الأداء وتذليل أي معوقات قد تواجه المواطنين من خلال تسهيل الإجراءات أو تقديم الدعم الفني المطلوب.

حضور قيادات المحافظة

شهدت الجولة حضور عدد من القيادات التنفيذية، منهم اللواء إيهاب سراج الدين، السكرتير العام للمحافظة، واللواء طارق ماهر، السكرتير العام المساعد، والمهندسة فاتن إبراهيم، رئيسة مجلس مدينة القناطر الخيرية، والعميد أ.ح. حسام عطوة، المستشار العسكري للمحافظة، وذلك في إطار دعم الجهود المبذولة لتحسين مستوى الخدمات العامة للمواطنين.