تصدر اسم “خدمة عملاء فودافون” تريند محرك البحث الشهير “جوجل” خلال الساعات القليلة الماضية. وذلك بعدما واجهت شبكة “فودافون مصر”، عطلاً فنياً مفاجئاً في الساعات الماضية.
ووفقا لـ”سكاي نيوز” فقد تسبب ذلك في تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لملايين العملاء في جميع أنحاء البلاد.
العديد من مستخدمي “فودافون” كانوا قد اشتكوا على منصات التواصل الاجتماعي. من عدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات، وكذلك من ضعف أو انقطاع خدمة الإنترنت على هواتفهم المحمولة.
خدمة عملاء فودافون
الشركة لم تعلن عن سبب العطل الفني حتى الآن، لكن بعض التوقعات تشير إلى أنه قد يكون ناتجًا عن عطل في أحد الكابلات الرئيسية للشبكة.
يشار إلى أن فودافون مصر كانت قد حققت إيرادات خلال الربع الرابع من العام الماضي بلغ 13.8 مليار جنيه. مقارنة بنحو 10.5 مليار جنيه خلال نفس الفترة من العام 2022 بزيادة 31.5 %.
كما أن إجمالي عدد عملاء فودافون مصر وصل إلى حوالي 47.7 مليون مستخدم بنهاية ديسمبر الماضي. مقارنة بنحو 45 مليون مشترك بنهاية ديسمبر 2022 بزيادة 5.9 %
النتائج كشفت أن الشركة جذبت أكثر من 700 ألف مشترك خلال الربع الرابع من العام الماضي.
وارتفع عدد مستخدمي إنترنت الموبايل بشركة فودافون مصر ليبلغ 28.9 مليون مشترك بنهاية ديسمبر الماضي مقابل 28.1 مليون مشترك بنهاية سبتمبر 2023.
كما أنه في أوائل شهر يناير، تم أيضًا زيادة أسعار الإنترنت الثابت بنسبة 30%.
